專案的方法?

這週軟體廠商來台灣
軟體廠商談需求的方式
是從系統的每一個欄位，來談我們怎麼做生意
然後看欄位符不符合需求，有哪裡要改的

這種方法讓我很擔心
這樣真的能夠確保之後的流程是順的嗎?
雖然我能理解以導系統為主的顧問公司，應該大都是這樣談的
尤其是我們又沒有付多一點的錢，請對方來跟了解我們的流程

但是我還在會議結束之後跟軟體廠商談之後進行的方式
我問說:這樣進行背後的理由為何?
因為理想上，我會覺得從process出發是最好的，能讓我確定我cover了所有的biz cases

對方說了很多個理由，但是大體上為
客戶通常都不願意付大錢讓他們了解流程，因為太貴了!
所以這是他們在短時間內能夠用的最好的方法
而且他過去20年是這樣用的80~90%都是成功的
另外這樣的討論，能夠讓key user覺得他們有參與討論
有own這個process，這是專案成功很重要的一件事

我沒有被說服process ownership這件事情，
因為要建立process ownership的主要方式是讓key users參與討論
並讓他們一起提出solution，參與決定的過程
並非取決於從系統出發還是從流程出發

我能理解軟體廠商的限制
只是我仍然不覺得，這是最理想的方法
用這個方法，對我來說是個賭注
我必須相信這個系統的設計是完善的
所以跟著系統的設計去檢視biz case
能cover大部分的情境與主要問題
就有點像是SAP，行之有年，很多人使用的系統。

我如果要相信這個系統的設計，
只能看說全球已經有300家公司用這個系統
這個導入者導這個系統導了20年，而且他在23年前是這個系統的使用者
他是一個相當資深的導入者!

所以我雖然能理解對方的限制，知道這個系統還有對方的經驗很深厚
但是我仍相信"人的動作"所構成的"process" 才是主體，系統是輔助的
要能夠確定這個專案能帶給我們好的效益，仍然要從process出發

但是我還是沒有很有信心，主控權不在我手上
我現在能夠做的，就是先從system出發，因為對方有他的限制，
但是我的責任就是，在之後要從流程的角度出發，重新檢視一次
無論軟體廠商怎麼進行，
我自己本來就應該從流程的角度，將每個biz case檢視一次
這樣我才能確保To-Be process is doable!

一步錯，步步錯，然後就全盤皆輸！

如果已經預見了未來不好的後果
為什麼人還是要執迷的持續現在的行為呢?
因為放棄不了現在的甜頭吧?

謹記傅佩榮在校時所說的：
一步錯，步步錯，然後就全盤皆輸了！
以及
認識你自己，凡事勿過度

時時用現在這個狀況持續下去會發生什麼事情的未來來警惕自己！

變與不變

已經好久沒有寫文章，好好的用文字把自己的心情寫下來了，突然開始要用文字敘述自己的心情，不知怎麼的，竟然有點生疏......

回想高中、大學時的自己，根本想像不到自己會走到現在這條路上。

高中的時候，我還想要念地理系，研究地球的各種現象，但無奈台大地理系是二類組讓我無法成真；大學的時候，研究所想要念城鄉所，可是無奈於大學成績沒有到top30%，無法推甄而作罷。現在......我在一家外商當project manager，做著以前高中大學完全想像不到的事情。

高中的時候，每個月起碼都會去聽一場音樂會，每周都在透過文字抒發自己的情感，每天都在閱讀新詩、小說感受生命的核心，現在.....我每天在想的都是為了要讓改革對象的工作流程變得更好，我要做什麼樣的事情才能讓這件事情成真，腦中永遠都裝滿了"什麼樣才是好的做事方法"。

以前喜歡喝奶茶，現在更喜歡喝啤酒

以前喜歡聽古典音樂，現在更喜歡聽西洋節奏感強的音樂

以前喜歡探討生命的本質，現在只想尋找紓解壓力的方法

以前高中老師說，高中是我們人生中最充滿文藝氣息的三年，現在才知道自己已經駛離的有多遠......


很多東西好像改變了，但是卻還是有好多東西沒有改變。

一樣喜歡找人聊天，跟人互動
一樣喜歡發表評論，給人建議
一樣喜歡閱讀小說，感受人生
一樣猶豫不決，不敢做決定
一樣三心二意，跟著感覺走
一樣的劣根性，無法連根剷除......

在這變與不變之間，才看清了什麼是自己的本質，所以下一個問題是.....這樣的本質是好的嗎?我想要用什麼樣的本質去面對人生? 我 能改變本質嗎?

Day 3 ~ Local tour初體驗

前一篇才講說 為了找local tour有多辛苦
(四處查資訊、比價、不敢貿然線上刷卡、問旅館、打電話訂)
今天...總算要乘上local tour的車啦

早上用完餐後
在lobby裡不安的等待
不知道會不會被放鴿子
不知道tour guide好不好
大約等了十分鐘後 tour guide出現啦
搭上還不錯的車子
今天總共有10個人
7個西方面孔 2個台灣人(就是我們) 1個印度女孩
上車之後 tour guide(John)開始介紹沿途的景點
大致都聽得懂 突然有種很感謝以前下苦功練英文
現在有種收成的感覺

接著 進入了豪華的酒莊進行品酒
這是我第一次品酒 仔細地看著酒的光澤
細細的品嘗每種酒些微的差異
還挺有趣的

接著第二個酒莊品酒好像要另外收錢
所以我就沒有再品第二個酒莊的酒

中午到餐廳吃了好吃的捲餅餐
還有自己帶的零食和飲料 也挺滿足的

就這樣 從早上十點出發
到我們最期待的瀑布時 也已經是下午三點十分了
在這裡只有放我們20分鐘
所以來不及到瀑布底端看270呎瀑布傾洩而下
只能從高處看這超大的瀑布
但是從高處看 壯觀度也就不足了

不過這裡發生一個小插曲
到了集合時間 印度女孩不見了
全車都上車了 只有印度女孩不見
John和一個澳洲女生特別下車找她找遍了附近
就是沒看到她人
最後只好連絡老闆請老闆幫忙查印度女孩的聯絡方式
20分鐘後過去了
印度女孩終於出現了 原來她跑到底端看瀑布了

原本只放20分鐘 最後花了40分鐘
John輕輕的說 you are not suppose to do it.
接著就跟大家道歉說 I do apologize we are behind schedule 30 mins, we might miss chocolate factory tour, but at least you can get chocolate.
原本我也是會想衝下去底端看瀑布的人
不過對於評估只有20分鐘的情勢 最後做出不同決定的印度女孩跟我
不曉得差異是來自於文化上 還是個性上的差異

最後的巧克力工廠
意外聽到了一個很傳奇的人
是一個很會滑雪又超健壯(滿身肌肉)的澳洲人
後來他離開澳洲到美國 當滑雪教練
聽到別人說你喜歡登山又喜歡滑雪
那你一定要來華盛頓州
結果他就辭了工作來到華盛頓州 看到這裡的山 就決定定居了
但是他定居的地方 沒有滑雪場地 也就等於 他無法在這裡當滑雪教練
好險 他除了會滑雪、登山 還會畫畫、音樂和做巧克力甜點(有沒有這麼扯阿)
而且 他是個很不喜歡現代化的人
他住的地方超古式的(裡面總算有半股歐洲的味道)
所以他把所有的科技用品包括電視、冰箱等 都用很巧妙的方式藏起來

這個巧克力工廠之旅 真的是來得莫名又有趣
(我本來一點也沒打算了解這個澳洲人阿 :P )

最後在傍晚五點半的時候 回到旅館
但是今天一整天都在坐車
沒走到啥路 回到旅館時
突然有種好像才早上吃完早餐要回房間收東西出發的感覺
就這樣 好像一天還沒開始 就結束了
我現在最大的困擾是...這樣晚上睡得著嗎 XD

Day 2 ~ 動物園與華盛頓大學

睡一覺起來 就是在西雅圖的第二天了
享用holiday inn的早餐 喝上一杯好喝的咖啡
作為一天的開始 真是再好也不過了!

這天決定要好好的到戶外活動筋骨一掃搭飛機的疲憊
所以排定了動物園與華盛頓大學
不過出發前 決定先解決心頭大患-明天的行程local tour
於是先問了櫃檯關於local tour建議的旅行社
回房間打電話訂好tour
再準備出發時 也已經11點了
不過總竄把local tour settle down
也是一件蠻開心的事情
因為從來沒有參加過國外的trip
對於沒聽過的旅行社 就貿然的刷卡付錢 格外的緊張
最後是用問旅館推薦的旅行社 再成功地打電話訂好
(一直覺得在電話裡講英文比當面講難多了)
只需在旅程結束時付錢 整個感覺就安心多了
於是就開心的出發前往動物園囉!

動物園處處是驚奇
一直很喜歡國外的動物園 柵欄很少 很天然
不會有種一邊參觀一邊為虐待動物感到不忍
(木柵動物園的無尾熊真的很可憐 在白白全是水泥的監獄裡 立上幾根竹子...)
原本以為已經逛過很多動物園了 曼谷的動物園、柏林動物園...
以為西雅圖的沒啥好看了
想不到我還是在這裡看到不少第一次見到的動物
尤其是很多都是在卡通裡面看到的動物 在這裡都見到了真實版了
有長得像獅子王的長老 兩鬢白髮的猴子
還有看到卡通裡面常看到的大嘴鳥

另外還見到了好多種大猩猩
牠們真的長得跟人類好像唷
尤其是手腳的部分
但是每種猩猩彼此又長得不太一樣
真的很增廣見聞耶

還有老鷹、鷲、貓頭鷹
最扯的是 所有的動物都好好的在自己的位置上
只有孔雀 大搖大擺的走在柏油路上
車子都還要讓她
真的很誇張又很有趣!

華盛頓大學滿載而歸
結束完動物園的行程
到了華盛頓大學的時候
已經約莫下午四點了
趕快先到主要的地標 哥德式建築的圖書館
之前看到介紹說 是哥德式建築 其實也沒覺得很興奮
有種看多的感覺
實際見到圖書館
對於這麼石頭新一點也沒有歷史感的哥德式建築
心中覺得還是跟歐洲有段很大的落差
(美國應該是國家公園勝出吧 不能再在歷史上挑剔了:P
現在才知道之前去歐洲旅遊是視覺上多麼奢華的享受)

值得慶幸的是
圖書館對外開放
所以我們就溜進去裡面
在挑高四層樓很像教堂建築的自習室坐下來讀學生日報
享受透過彩繪玻璃灑下的午後陽光
享受抬頭滿是教堂的神聖感
假裝自己是UW學生般地讀著學生日報
順便讓逛了一整天的腳好好的休息
一整個享受!

之後回到了大街上
想說學校附近的餐廳應該比較便宜
就找了$5的中東捲餅+chips+coke
捲餅超大一個 大概是歐洲的3/2倍大吧 超飽又好吃
接著我們到了university of book store
買了UW的紫色紀念t-shirt(竟然有做窄版耶)
還有印著校徽的紫色馬克杯
抱著滿手的紀念品 走回街上 打算打道回府

公車 你為什麼還不來
抱著滿手的紀念品 走到公車站牌
看了時間大約3分鐘後會有一班
3分鐘過去了....沒來
再看下一班時間 12分鐘後
......沒來
再下一班 8分鐘後
.....沒來
整個公車站牌 沒有人等得比我們還久
大家來了又走 走了又來 一批一批的人替換
而我們的公車.....還沒來!!!
10分鐘過去了....
最後我決定放棄等這班公車
看了一下其他的公車 都是往市中心的方向走
決定下一班來什麼就上什麼
到市中心之後 再走回旅館就好了!
就這樣 我們很快的搭上一班公車
意外的在太空塔下車
在超寒冷的廣場拍了太空塔的夜景
憑著地圖和對東西南北的概念
總算在10分鐘後回到溫暖的旅館
結束這個運動量超大又超豐富的一天!

Day 1 ~ 說到調整時差這件事

出發前一直被恐嚇說 去美國的時差很難調
什麼每天下午非常想睡 總是在凌晨三點起床之類的
所以儘管之前去歐洲都沒有時差的問題
但是這次去美國對於調時差這件事情 卻格外地戰戰兢兢

中午12點 順利的到旅館check in之後
一躺在床上
整個人就快睡著了
但是我告訴自己 絕對不能當賠錢貨
這裡美好的白天就是要出去玩的
所以在旅館喝一杯咖啡之後
就出發前往美術館了

儘管明知這個時候去看美術館
無疑是在向時差進行大挑戰 簡直是必睡無疑
可是還是選擇在這一天去 因為...
每個月的第一個星期四 美術館免費啊!!!!!
原本還因此打算今天衝兩個美術館
可是一到旅館之後 馬上就覺得一個美術館已經夠折磨了
所以就改去Seattle art museum downtown那一個了

到了美術館之後
我真的是無敵想睡的
尤其是我剛好這天經痛 加上搭飛機和時差的疲憊
超辛苦的
而且在我曾逛過羅浮宮、大英博物館這種知名的museum
或者是米羅等專門的美術館之後
西雅圖的美術館對我來說真的是很普通
就是每個時期的作品都有展出一點 意思意思
裡面比較多的 就是modern art的部分
有展得比較詳細 連modern art初期萌芽的作品都有展

總之
西雅圖美術館是行程之一
而且今天免費
再加上我要調時差
還有! 這是我妹第一次出國逛美術館 這一切對他來說都很值得看
我也覺得他應該要趁這次用心的看一下
趁她胃口沒有被養大 對美國美術館還有興致的時候 :P

就這樣
下午五點回到旅館
但是又開始煮晚餐
和家人視訊(而且因為沒有麥克風 視訊我還要瘋狂的打字追上對方的講話速度)
查local tour的行程
弄到美國晚上十點多才睡覺
隔天睡到早上快七點起床
一下子時差就調過來了

ps. 媽媽提醒的果然沒錯
我妹果然超會睡的
早上七點的時候 我還聽到我妹打呼的聲音
這個傢伙也太扯了吧!!

Day 1 ~ 西雅圖之印象

因為我是第一次來到美國
所以西雅圖便成為我探索美國的第一個城市
對西雅圖的第一個外觀印象是...
看起來好不漂亮好沒有特色的一個城市唷
為什麼建築物可以都這樣方方大大的
好像只是為了住人 或者進行一些活動而存在
一點都沒有歐洲的漂亮
也沒有日本用心營造建築的感覺
教堂也沒有歐洲教堂那份古蹟跟莊嚴華麗的氣勢
就算是第二天去華盛頓大學哥德式建築的圖書館
看著牆壁 就覺得好新唷 跟歐洲差多了
就建築方面 西雅圖(or美國)實在是弱掉了
舊的不如歐洲 新的不如日本

但是一個城市 第一個印入眼簾的除了建築以外
再來就是居民了
西雅圖的居民一反我對美國的印象
人都非常的友善
尤其是公車司機 對於我們的問路都很友善
對於上下車動作比較慢的人 也都很友善
(和台灣差好多唷 有一次我在公車上要下車
沒有先走到前面刷卡 就被司機罵耶)
售票員也都很親切
在動物園說要買city pass
售票員滿臉微笑的回答 great!
店員大部分人也都不錯
進去店裡 都會習慣性的問hello,how are you?
雖然說台灣傳統習慣是問吃飽沒? 但是台灣人大多只會對熟識的人說
而不是對每個進門買東西的陌生人 都問人家吃飽沒
尤其當店員注視你的眼睛問how are you?的時候
都會讓人有種格外親切的感覺

就人這一方面 西雅圖果然是個適合居住的城市
親切的居民 永遠是旅行中大加分的重點項目!!

Day 1 ~ 與妹妹恐怖的第一次美國自助行 GO!

儘管已經自助過不下數次的我
這次出門前卻格外的緊張
因為這次 除了是要去傳說中對人冷漠的美國以外
還是和第一次出國的妹妹一起去!!!!

就這樣隨著時間一天一天的過去
這一天還是終於來到了.....這恐怖又刺激的美國自助行!

驚險part1
坐上爸爸機場接送專車不到兩分鐘
為了以防萬一 我決定檢查一下我妹的隨身行李
意外發現一本重要的旅遊書沒帶
只好馬上掉頭回去拿

驚險part2
一切都很順利的到了東京機場
而且轉機也不用額外辦手續
東京機場又很好逛
一整個很順利的在機場晃了兩個小時
還買了on sale的香蕉盒、三明治盒、bagel盒
結果要上飛機的時候
我妹竟然找不到護照!!!!!
把包包都翻遍了
最後我終於在電腦包裡面找到
我妹竟然老神在在的說
你看!我就記得有收好，果然沒丟吧! orz

驚險 part3
可能是因為很久沒搭長途飛機了吧
這次坐在波音777經濟艙裡面 好小一個位置 擠來擠去
超難睡的
突然有種自己被裝在盒子裡的感覺
而且這次是我遇到最晃的飛機了
晃到整個餐車都在彼此撞擊跟振動
最後 天終於亮了
看到北美洲的陸地 有種安心的感覺

兩年回顧(say goodbye to my very first job)_2

2007/07/09 一個從來沒有離開過學校的我 進來了這裡
2009/09/23 還帶著點生嫩 但是很清楚自己學到了什麼 知道還有多大學習空間的我 離開了這裡

回首這兩年又三個月 我真的學到了好多

我很感謝第一個專案的經理
他讓我之後的每一天工作 我心裡都在想著 我今天要做什麼事情是對客戶有價值的
我做的這件事情能不能帶給客戶幫助 能不能對得起客戶付給我們的錢
剛工作一年的我 可以洋洋灑灑的說出顧問的三大價值是什麼
但是我心裡的疑問還是無法解除 顧問的價值到底是什麼 為什麼我看不清楚
現在 我很清楚 當我每天都抱持著這份態度在工作時
無論是什麼樣的工作 價值就會透過這份態度顯現出來

工作的本質是在解決問題
所以無論是你的下屬 老闆 客戶 帶著需求來找你的時候
不要只聽字面上的意思去回應 搞清楚他真正的問題是什麼
只聽字面上的意思 就只能別人叫你做A就做A
當A行不通時 你只能帶著A行不通的答案回來
搞清楚他真正的問題是什麼
才能夠帶著解決方案回來

不要帶著問題找主管 要帶 就帶問題與解決方案一起回來

還有 如果你不開口問的話 答案一定是NO


我最感謝的是我第二個專案的經理
這兩年內
他是在我遇到瓶頸無助的時候 拉我一把的人
他是在我做專案的時候 提拔我的人

他教我
永遠站在比你高一兩層的人去看東西

這世上有兩種人你無法改變
第一個是客戶 第二個是老闆
所以你要做的事情 是適應他們
而不是期待他們為了你改變自己

無論做什麼事情 都要搞清楚你的目的
工作時 心中要一直朝著end deliverable看去
當你手上的事情才剛開始做第一步時 你就該能夠看到第二步 第三步 到最後一步了
唯有一直朝向end delverable看去 才能搞清楚 什麼事情是該做的 什麼事情是不該做的

永遠要記得你對這份工作的初衷是什麼
唯有如此 才能夠承受工作中的起起伏伏

第三個專案 我很感謝我的team lead
因為他們都很尊重我的想法
我們會一起討論架構 還有適合的解法
有時會偷偷的把我推出去獨自面對客戶大頭 解決問題
讓我在前一年半累積的經驗 有了伸展的舞台


而在這兩年又三個月的工作期間
我自己有個很重要的心得
態度 是職場上的關鍵
一個能力好卻態度不好不受教的人 不僅不討人喜歡 成長的幅度也會很受限
因為他的表現都只能來自於自己現有的能力 無法獲得其他人的input
而他的成長 也只能僅限於自己的經驗累積的成長
無法透過他人的指導與提醒 早點知道職場上的關鍵與自己的盲點

而自省能力是另一項關鍵
因為你如果態度不好 人家不告訴你 起碼你要有自省的能力
你就算態度好 人家也不一定好心告訴你 所以你還是要有自省的能力
你就算態度好 人家告訴你了 那都是事後了 所以還是要有自省的能力

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對工作的態度 受教的態度 自省能力 解決問題的能力
聽懂別人需求的能力 應對的技巧......
這是 我在這兩年又三個月來所學到也磨練出來的東西
未來 我將帶著這些能力前往下一塊未知的領土發揮 磨練 繼續拓展我的學習空間

我當時第一份工作選顧問 就是希望能在這裡學到良好的工作態度 工作習慣 與工作方法
兩年過去了
我覺得很值得。